Metodología SMART, qué es, para que sirve y ejemplos

Si a ustedes como yo les pasa que a menudo muchos planes se quedan a mitad de camino, se debe en gran parte a que no tenemos muy claro los objetivos de por que estamos realizando algo.

Hoy en día, estoy redefiniendo mi vida profesional y traigo tres proyectos en mente y quiero aterrizarlos de la mejor manera. Así que decidí utilizar el método SMART que nos permite definir metas tanto a nivel profesional como personal, ya sea que trabajemos en una empresa o seamos Knowmads (freelancer 2.0).

En fin, entremos en materia. En este hilo, analizaremos la definición de Objetivos Smart, cómo establecer dichos objetivos y algunos ejemplos para tener una visión más clara del funcionamiento de la metodología SMART.

¿Qué es el método SMART y para qué sirve?

Los criterios SMART suelen ser asociados con Peter Drucker (padre del Management moderno) y su Administración por objetivos.

Pero el primer uso oficial del término lo encontramos en 1981, cuando un tal George T. Doran publicó en el Mangement Reviw no. 70, un paper llamado “There’s a S.M.A.R.T. Way to Write Management’s Goals and Objectives” o algo así como “S.M.A.R.T. Una manera de escribir metas y objetivos de administración”.

La principal ventaja de los objetivos SMART es que son más fáciles de entender tanto para quien los formula como para otras personas y nos permite saber cuándo se van a llevar acabo.

Ventajas de crear objetivos SMART

SMART es el acrónimo de inteligente o listo en inglés, es una metodología que nos permite integrar los 5 elementos indispensables al momento de redactar un objetivo “inteligente” o eficaz.

1. Specific (eSpecífico)
2. Measurable (Medible)
3. Achievable (Alcanzable)
4. Relevant (Relevante)
5. Time-bound (a Tiempo)

Dependiendo del autor que se consulte, habrá otras definiciones para las siglas SMART.

• Los objetivos SMART son fáciles de entender para uno mismo y los demás
• La metodología SMART establece que las metas puedan cumplirse. Así sabremos cuando un objetivo ha sido alcanzado
• Definir objetivos sirve como o guía a lo largo de todo un proyecto
• Los objetivos permite a un grupo de trabajo identificar metas, asignar tareas y responsabilidades a cada miembro

SMART: Cómo hacer objetivos reales

Ahora veamos cada una de las cinco características imprescindibles al momento de redactar un objetivo “smart”.

#1 Específico (Specific)

Ya sea que definamos metas personales o si trabajamos junto a un equipo de trabajo en empresa o agencia, al definir un objetivo Smart, se busca la mayor concreción posible.

¿Es la meta lo suficientemente detalla de modo que otra persona sepa qué se va a hacer y cómo?

La mejor manera de redactar un objetivo específico es responder algunas preguntas:

• Qué: Indicar lo que queremos lograr con el objetivo.
• Cuál: Incluir posibles obstáculos que nos impidan alcanzar el objetivo.
• Quién: Persona designada para alcanzar el objetivo. Puede ser un tercero, aunque en varios casos seremos nosotros.
• Dónde: Si la ubicación es relevante para cumplir un objetivo indicar el “dónde”.

Ejemplos de objetivos SMART Específicos:

• Objetivo equivocado:Aumentar las ventas del mes.
• Objetivo Smart:Aumentar las ventas de X línea de producto un 10% para el 30 de septiembre en la tienda del Centro. Esta tarea corresponde a la gerencia del departamento de marketing.

#2 Medible (Measurable)

Lo que no puede medirse no existe. Si no medimos el progreso de un objetivo no sabremos cuánto nos falta para concretarlo. Un objetivo Smart debe ser medible.

Al redactar un objetivo debemos responder estas preguntas:

• ¿Cuánto? ¿Cuántos?
• ¿Cómo sabremos cuándo se haya cumplido? (el objetivo o meta)

Ejemplos de objetivos SMART Medibles:

• Objetivo equivocado:Aumentar el consumo medio de compra del público joven en la tienda online.
• Objetivo Smart:Aumentar el consumo medio de compra en nuestra tienda online un 15%. Público-objetivo: usuarios recurrentes entre 15 a 24.

#3 Alcanzable (Attainable)

A menudo, las metas más ambiciosas no son más que buenos deseos y son difíciles de cumplir. Al definir un objetivo Smart debemos estar seguros que se trata de algo posible de alcanzar.

Un objetivo realista debe impulsarnos a seguir adelante sin decentanose. Esto nos ayudará a identificar si tenemos las habilidades y herramientas necesarias para conseguirlo.

Un objetivo alcanzable debe responder:

• ¿Cómo puede alcanzarse esa meta?
• ¿Qué tan posible de lograr es la meta?
• ¿Tenemos los elementos necesarios para alcanzar esa meta?

Ejemplos de objetivos SMART Alcanzables:

• Objetivo equivocado: Duplicar las visitas al sitio web en un mes.
• Objetivo Smart: Aumentar las visitas al sitio web de la empresa de 1,000 a 2,000 al mes para generar reconocimiento de marca, para posteriormente empezar a recolectar una base de datos que nos permita lanzar nuestro newsletter. Fecha límite 30 de septiembre de 2019.

#4 Relevante (Relevant)

¿Por qué es importante para nosotros o la empresa conseguirlo? Un objetivo Smart debe ser relevante en relación a la estrategia global de nuestra estrategia personal, marca, empresa.

Algunas preguntas para definir objetivos relevantes:

• Por qué. Preguntarnos el “para qué” de algo nos ayuda a darnos cuenta si se trata o no de un objetivo importante. Daremos prioridad a aquellos que realmente lo son.
• ¿El objetivo individual es importante para el objetivo global (estrategia)?
• ¿Es el momento adecuado para plantear este objetivo?
• ¿La persona asignada al objetivo es la correcta? (empresa, grupo)
• ¿Soy la persona correcta? (marca personal / profesional).
• ¿El objetivo se adapta a la realidad o contexto en el que nos encontramos?

Ejemplos de objetivos SMART Relevantes:

• Objetivo equivocado: Aumentar el equipo de vendedores para poder crecer en ventas.
• Objetivo Smart: Aumentar nuestro equipo de vendedores de 5 a 8 antes del 31 de agosto para así poder aumentar un 50% las ventas en la región X de nuestro país.

#5 Basada en Tiempo (Time-bound)

Es necesario establecer una fecha límite para conseguir un objetivo SMART, tener una dimensión temporal nos permitirá elaborar una línea de tiempo con aquellos hitos o etapas para alcanzarlo.

Cuándo se trata de proyectos personales, solemos priorizar lo “urgente” y siempre vamos posponiendo la consecución de nuestras metas personales.

En el caso de una empresa o agencia es vital determinar un marco temporal para evitar que ciertas tareas sean retrasadas o pospuestas por el devenir del trabajo diario.

Al crear un objetivo SMART deberemos preguntarnos:

• ¿Cuándo debe estar terminado? Fijar fecha límite.
• ¿Qué debo hacer hoy, mañana, pasado? A pesarde emergencias o urgencias.
• ¿Qué debo hacer dentro de 1 mes? Evitar apagar fuegos dentro de 1 meses.

Ejemplos de objetivos SMART Basados en tiempo:

• Objetivo equivocado: Aumentar la lista de suscriptores al newsletter
• Objetivo Smart: Crear un nuevoe-book gratuito de 20 páginas. Ofrecerlo en el blog antes del 30 de septiembre para poder solicitar datos de contacto contra descarga (nombre, correo) y así aumentar un 10% mensual la cantidad de suscriptores al Newsletter de mi blog/agencia.

Dos ejemplos concretos de objetivos SMART

Ejemplo #1 de objetivo SMART: Incrementar el tráfico a mi sitio web

Específico: Aumentar el tráfico de nuestra página web aumentando la frecuencia de publicación semanal de 5 a 10 veces a la semana. Nuestros redactores aumentarán su carga de trabajo de 5 a 10 artículos por semana.

Medible: Nuestro objetivo es un incremento del 10% de trafico.

Alcanzable: El tráfico de nuestra página web aumentó un 10% el mes pasado cuando aumentamos nuestra frecuencia de publicación semanal a 5 veces por semana.

Relevante: Al aumentar el tráfico de nuestra página web, aumentaremos el conocimiento de la marca y generaremos más clientes potenciales, generando más oportunidades de ventas.

Tiempo: Un mes.

Objetivo Smart: A fines de mes, nuestro sitio web verá un aumento del 10% el tráfico al aumentar nuestra frecuencia de publicación semanal de 5 publicaciones por semana a 10 publicaciones por semana.

Ejemplo #2 de objetivo SMART: Escribir un libro

Específico: Escribir un libro sobre la filosofía Knowmad que tenga un mínimo de 200 páginas.

Medible: Escribiré un capítulo por mes o de tres a cinco páginas por semana.

Alcanzable: Primero trabajaré en el manuscrito y una vez que lo tenga, comenzaré a buscar editor o evaluar la opción de la autoedición.

Relevante: Escribir un libro sobre los Knowmads, me ayudará a establecerme como especialista en la materia.

Tiempo: El libro estará completo y listo para ser publicado en 6 meses.

Objetivo Smart: Para establecerme como un experto, escribiré un libro de 200 páginas sobre la filosofía Knowmad, escribiendo un capítulo por mes (o de tres a cinco páginas por semana). El libro se completará en 6 meses, para posteriormente buscar editor o evaluar si vale la pena la autoedición o publicar un e-book en mi sitio web que me permita generar leads.

Conclusiones

Establecer objetivos SMART nos ayudará a aclarar nuestras ideas, enfocar los esfuerzos, a usar el tiempo y recursos de manera más productiva. Esto, aumenta significativamente las posibilidades de concretar un proyecto, tanto en lo profesional como en los personal.